Kategorie
Obsługa klienta
Naucz się traktować swoich klientów jak rodzinę królewską
Dowiedz się, czego pragnie klient i dostarcz mu to
Rozpatruj i uwzględniaj reklamacje klientów
Oceniaj i nagradzaj pracowników
Obsługa klienta jest czynnikiem, który jako pierwszy rzuca się w oczy w firmie. To, czy pracownicy odnoszą się do klientów w ...
Zobacz
Myślisz, że w Twojej firmie wszystko gra? Otwórz oczy...
Kiedy firma posuwa się o krok za daleko i zaczyna odpychać klientów?
Powszechne techniki sprzedaży i zarządzania kadrami: wciskanie ludziom kitu i odczłowieczanie sprzedawców
Skąd bierze się chora kultura organizacyjna?
Oficjalnie dobro klienta jest absolutnym ...
"Klient nasz pan" to powiedzenie, które spędza sen z powiek wielu handlowcom. Niestety, nie wszyscy stosują się do tej zasady. Zapominają, że to oni powinni zabiegać o klientów, a nie na odwrót. Licząc na szybki zysk, postępują wobec nich nieetycznie. Nie traktują ich jak partnerów i nie okazują im szacunku, więc szybko tracą ich ...
Książka przeznaczona jest dla wielu czytelników --
od menedżerów do użytkowników
Część 1. skierowana jest do kadry zarządzającej, menedżerów projektów oraz ludzi biznesu zainteresowanych zrozumieniem składników CRM i ich definicji, a także sposobów ich zastosowania.
Część 2. napisana została z myślą o menedżerach ...
Firma działająca w realiach początku XXI wieku staje przed wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest płynna wymiana informacji z wszystkimi klientami firmy. Tradycyjne metody przestają wystarczać -- coraz częściej obszar działalności nawet małych firm, obejmuje kontrahentów z całego świata. Jak wykorzystać nowoczesne technologie, aby ...
Zdobądź zadowolonych i lojalnych klientów
Poznaj wymagania i oczekiwania klientów
Zaprojektuj i wdróż standardy obsługi klienta
Zbuduj relacje pomiędzy firmą a klientem
W realiach gospodarki rynkowej grono zadowolonych i lojalnych klientów jest niezbędne dla funkcjonowania firmy. Konkurencja na rynku wymusza stałe ...